AI 기술의 급속한 발전과 함께 보이스피싱 수법은 목소리 모방 및 정교한 대화 유도 등 더욱 교묘하게 진화하고 있습니다. 이러한 디지털 자산 위협에 선제적으로 대응하기 위해, SK텔레콤은 AI 서비스 ‘에이닷 전화(A.)’에 통화 내용을 실시간으로 분석하는 혁신적인 탐지 기능을 도입했습니다. 에이닷은 위험 상황 발생 전 사용자에게 경고 알림을 제공하며, 탐지 즉시 에이닷 보이스피싱 신고 연결을 지원하여 이용자의 디지털 자산을 보호하는 최신 방어선을 구축했습니다.
지능화되는 보이스피싱 위협과 에이닷 AI의 선제적 대응
에이닷 전화에 새롭게 적용된 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능은 혁신적인 온디바이스(On-device) AI 기술을 기반으로 작동합니다. 통화 내용 전체를 실시간으로 분석하는 동안, 모든 탐지 및 판단 작업이 사용자의 단말기 내에서 안전하게 이뤄집니다.
이는 통화 데이터의 외부 서버 전송 우려가 전혀 없어 개인 정보 보안 측면에서 최고 수준의 안심을 제공한다는 핵심적인 특징을 가집니다.
AI의 이중 방어 시스템: 키워드 및 대화 패턴 분석
에이닷의 AI 모델은 통화의 위험도를 판단하기 위해 다음 두 가지 핵심 요소를 종합적으로 분석하여 위협을 정교하게 판별합니다:
1단계: 위험 키워드 포착
- ‘계좌이체’, ‘비밀번호’, ‘대출 상환’ 등 긴급하거나 금융 거래를 유도하는 특정 단어 사용 여부를 즉각적으로 식별합니다.
2단계: 비정상 대화 패턴 분석
- 고압적인 어투, 심리적 위협, 특정 행동을 유도하는 다그침 등 보이스피싱에서 자주 나타나는 비정상적인 대화 흐름을 정교하게 분석합니다.
분석 결과는 ‘의심’과 ‘위험’ 두 단계의 경고로 나뉘어 즉시 팝업, 알림음, 진동 등의 형태로 사용자에게 전달됩니다. 특히 위험 징후 포착 시에는 ‘에이닷 보이스피싱 신고 연결’ 기능을 통해 사용자가 지체 없이 112나 금융기관에 신고할 수 있도록 연결하여 실질적인 피해를 미연에 방지하는 결정적 방어 수단이 됩니다.
위험 상황 발생 시, 긴급 신고 기관으로 신속하게 연결
에이닷 전화는 보이스피싱 의심 상황을 AI가 실시간으로 탐지하는 즉시, 사용자에게 경고 팝업과 함께 긴급 신고 연결 경로를 즉시 제공합니다. 이 기능은 특히 피해 금액 최소화의 핵심인 ‘골든타임’을 확보하기 위해 설계되었습니다. 사용자는 당황하지 않고 화면에 노출되는 경찰청(112) 또는 금융감독원 신고 기관으로 바로 연결하여 계좌 지급정지 등의 조치를 가장 신속하게 취할 수 있습니다.
신고 연결 시스템의 이중 보호 장치
- 즉각적인 신고 연결: 통화 중 AI 경고 시, 신고 전화번호를 별도로 검색할 필요 없이 원터치로 112 등 기관에 연결됩니다.
- 지속적인 고객 보호 (피싱탐지 라벨): 보이스피싱으로 탐지된 번호는 통화 종료 후에도 ‘피싱탐지’ 라벨이 자동으로 부착되어 재발신 시에도 강력한 경고 알림을 제공합니다.
보이스피싱 피해를 입었다면, 즉시 취해야 할 네 가지 핵심 조치
에이닷의 AI 탐지 기능을 사용했음에도 불구하고 만약 피해가 발생했거나, 다른 경로로 보이스피싱 피해를 인지했다면, 피해 확산을 막기 위한 ‘골든 타임’ 확보가 가장 중요합니다. 즉시 다음 네 가지 행동을 신속하게 취하여 피해를 최소화해야 합니다.
🔔 최우선 조치: 에이닷 긴급 신고 연결
피해를 인지하는 즉시 당황하지 마시고 “에이닷 보이스피싱 신고 연결”을 요청하세요. 에이닷이 AI를 활용하여 가장 빠른 112 긴급 연결 및 필수 절차를 안내하여, 초동 조치 시간을 단축하는 데 결정적인 역할을 합니다.
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금융기관에 연락하여 ‘지급정지’ 신청
사기범에게 돈을 보낸 계좌가 있는 해당 금융기관(은행, 증권사 등)에 즉시 연락하여 지급정지를 신청해야 합니다. 이는 피해금이 인출되는 것을 막는 절대적인 조치이며, 이와 동시에 금융감독원 피해 구제 시스템으로 자동 연계됩니다.
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경찰청(112)에 신고 및 ‘사건 접수’
지급정지와 동시에 경찰청 112에 신고하여 정식 사건을 접수하세요.
2023년 9월 26일 신고 전화가 112로 일원화되어, 피해자는 한 번의 신고만으로도 사건 처리부터 피해 구제 절차까지 원스톱으로 연계 처리받을 수 있습니다.
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악성 앱 설치 및 정보 유출 여부 확인
만약 사기범의 유도로 출처를 알 수 없는 악성 앱을 설치했거나 의심스러운 URL을 클릭했다면, 원격 제어 및 개인정보 유출을 막기 위해 해당 악성 앱을 즉시 제거하고 필요한 경우 휴대폰을 초기화하는 것을 고려해야 합니다.
AI 방패로 완성된 더욱 안전하고 프라이빗한 통화 환경
에이닷 전화는 AI 보이스피싱 탐지 기능을 통해 진화하는 범죄에 맞서는 강력한 방패입니다. 위험 상황 감지 시, 에이닷 보이스피싱 신고 연결을 지원하여 즉각적인 피해 방지를 돕는 것이 핵심입니다. 동시에 온디바이스 AI 기술로 개인 정보 유출 우려 없이 서비스를 안심하고 이용할 수 있습니다. 이러한 선제적이고 통합적인 AI 보안 기능을 통해 안전하고 프라이빗한 통화 환경을 완성해 나가시길 바랍니다.
에이닷 AI 보안 기능, 궁금증 심화 Q&A
Q1. 에이닷 AI 보이스피싱 탐지 기능, 적용 대상과 활성화 방법이 궁금해요.
A. 에이닷 AI 기반 보안 기능은 SK텔레콤의 AI 전화 서비스인 ‘에이닷 전화’를 설치한 모든 통신사 사용자에게 제공됩니다. 안드로이드 사용자는 ‘에이닷 전화 앱’에서, iOS 사용자는 ‘에이닷 앱’ 내 ‘전화’ 메뉴를 통해 이용 가능합니다. [Image of phone with A. icon]
Q2. 지인 번호나 공식 기관 전화번호는 오탐지 없이 안전하게 분석에서 제외되나요?
A. 네, 안심하셔도 좋습니다. 에이닷 AI는 오탐지를 최소화하도록 정교하게 설계되었습니다. AI 분석 대상에서 자동으로 제외되는 번호는 다음과 같습니다.
- 사용자의 휴대폰 연락처에 저장된 번호
- 에이닷 전화의 ‘비즈 연락처’에 공식적으로 등록된 번호(예: 은행, 관공서)
미등록된 번호 중 이상 징후가 포착될 경우에만 분석을 진행하며, 이는 스팸 방지 기술을 기반으로 탐지 정확도를 높여 오탐지 가능성을 획기적으로 낮춥니다.
Q3. 보이스피싱 발생 시 에이닷 AI를 통한 ‘신고 연결’과 일반 112 신고의 차이점은 무엇인가요?
A. 에이닷 AI는 통화 중 “경찰청 112 신고 연결”을 안내하여 피해자가 지체 없이 경찰의 도움을 받을 수 있도록 돕습니다. 피해 사실 인지 직후에는 경찰청 ‘112’로 전화 신고하는 것이 가장 빠르고 효율적이며, 신고 즉시 경찰의 초동 조치와 금융기관의 지급정지 조치까지 원스톱으로 연계 처리됩니다. 에이닷을 통한 연결은 일반 112 신고와 동일한 긴급 시스템으로 즉각 연동되어 시간을 다투는 보이스피싱 피해를 최소화하는 데 핵심적인 역할을 합니다.